Bij Commitcare kijken we verder dan de vraag. Onze adviseurs combineren strategisch inzicht met gedegen kennis en ervaring op het gebied van de uitvoering. Daardoor zien we snel waar echte kansen liggen voor verbetering, en weten we wat er nodig is om die processen onder leiding van zorgprofessionals in gang te zetten. Benieuwd naar onze expertise? We stellen onze collega’s graag aan je voor. Deze week maak je kennis met Puck de Boer, expert in het stapsgewijs doorvoeren van strategische en organisatorische veranderingen.
Wat vind jij interessant aan werken in de zorg?
Ik vind de complexiteit van de zorgsector enorm interessant. De sector zelf is complex, de vraag naar zorg blijft groeien, de behoefte van patiënten is door de jaren heen veranderd, de manier van financieren maakt het nog ingewikkelder en dan heb je ook nog alle verschillende partijen binnen zorgorganisaties: verpleegkundigen, medisch specialisten, ondersteunend personeel, bestuurders. Ook al hebben ze allemaal hetzelfde doel voor ogen, het op één lijn krijgen van alle stakeholders is vaak een uitdaging. En dat is waar ik erg goed in ben en waar ik veel energie van krijg.
Ook al is de zorg complexer dan andere branches, toch ben ik ervan overtuigd dat we veel kunnen leren door te kijken naar andere sectoren. Het kan efficiënter, sneller en vooral slimmer! Mijn passie is om, met een onafhankelijke bril, de transformatie van zorg vorm te geven, altijd samen met de zorgprofessionals. Zodat we ook in de toekomst allemaal toegang blijven houden tot betaalbare en kwalitatief hoogwaardige zorg.
Wat breng jij mee als adviseur bij Commitcare?
Ik breng een combinatie van een onafhankelijke blik en veel ervaring in én kennis van ziekenhuizen. Door mijn werkervaring binnen ziekenhuizen heb ik een diepgaand begrip van de interne processen en dynamiek binnen zorginstellingen. Dit stelt me in staat om snel de kern van uitdagingen te identificeren en effectieve oplossingen voor te stellen.
Eén van mijn sterke punten is het vermogen om projecten goed af te kaderen en ‘nee’ te durven zeggen wanneer dat nodig is. Ik geloof sterk in het principe “keep it simple, keep it small“. Door doelgericht te werken, kan ik sneller resultaten boeken en processen daadwerkelijk verbeteren.
Wat is een project waar je trots op bent?
In een van de opdrachten die ik heb mogen uitvoeren namens Commitcare hebben we een aantal jaren gewerkt aan een versterking van samenwerking tussen drie ziekenhuizen op het gebied van eerstelijns diagnostiek. Door duidelijke strategische doelen te stellen hebben we de ziekenhuizen in staat gesteld om gezamenlijk het werkgebied uit te gaan breiden en los te komen van een commerciële partner, waarvan de belangen in de jaren sterk waren veranderd ten opzichte van die van de ziekenhuizen. Ik ben er trots op dat wij de ziekenhuizen hebben kunnen begeleiden in deze stap en dat ze tot op de dag van vandaag de samenwerking verder aan het uitbouwen zijn om de toegankelijk en kwaliteit van zorg voor alle patiënten in het verzorgingsgebied te kunnen garanderen.
Wat zijn de grootste uitdagingen binnen de zorgsector?
We kennen allemaal de grootste uitdagingen voor de zorg in de komende jaren: de vergrijzing en het toenemende personeelstekort. We staan aan de vooravond van een grote transformatie. In deze transformatie moeten alle partijen met elkaar samenwerken om de zorg toegankelijkheid en betaalbaar te houden. Met oog voor de verschillende belangen van alle stakeholders moeten we kritisch kijken naar onze processen en durven te vereenvoudigen waar mogelijk. Minder overleg, meer actie. Dit vraagt om een open blik en de bereidheid om bestaande structuren ter discussie te stellen. Die vraag zal ik met plezier blijven stellen in mijn werk bij Commitcare.
Hoe zie jij de toekomst van de zorg? En wat kun jij daaraan bijdragen?
Voor de toekomst van de zorg is een gerichte aanpak belangrijk. We moeten niet te veel tegelijk willen doen. Het is effectiever om te focussen op gebieden waar de urgentie het hoogst is, maar ook waar de meeste energie zit en waar we de grootste winst kunnen behalen. Daarnaast is het cruciaal om zorgprofessionals nauw te betrekken bij veranderprocessen. Zij weten als geen ander wat er nodig is om de kwaliteit van zorg te verbeteren. “Wat heb je nodig om je werk beter te kunnen doen?”, is dan ook een vraag die ik vaak stel. Ten slotte denk ik dat verbinding de doorslaggevende factor is voor een succesvolle transformatie. Alleen door goed naar elkaar te luisteren en samen oplossingen te bedenken, kunnen we doelgericht toewerken naar een gezamenlijk resultaat. Commitcare helpt hierin door als onafhankelijke partij iedereen samen te brengen en de juiste voorwaarden te scheppen.
Ik zie mijn bijdrage vooral in het identificeren van de juiste prioriteiten, het betrekken van de juiste mensen, het afkaderen van projecten en het implementeren van effectieve veranderingen. Mijn aanpak is altijd gericht op het realiseren van concrete, meetbare verbeteringen die direct bijdragen aan betere zorg voor de patiënt. Ik sla een brug tussen verschillende perspectieven en breng verschillende betrokkenen samen om gezamenlijk aan verbeteringen te werken. Mijn doel is om organisaties te helpen efficiënter en effectiever te worden, zodat zorgprofessionals zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: het leveren van de beste patiëntenzorg.
